Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre service. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.
Données collectées
Dans le cadre de notre service, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Informations de compte : adresse email, nom, société
- Informations relatives aux machines et équipements
- Demandes de service après-vente (SAV)
- Données techniques : logs, adresse IP
Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- La gestion des comptes utilisateurs
- Le traitement des demandes SAV
- Le suivi des réparations
- La communication avec l'utilisateur
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution du contrat de service
- Le respect de nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable : [Durée de conservation des données].
Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre organisation. Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour notre compte, dans le respect de la confidentialité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [Email de contact RGPD ou DPO].
Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]