Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est EASYWELD, SAS au capital social de 200 000,00 €, dont le siège social est situé 890 route de Réalpanier, 84310 Morières-lès-Avignon.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@easyweld.fr.

Dans le cadre de notre service, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe sécurisé, société, numéro client, adresse, ville, code postal
• Informations relatives aux machines et équipements : modèle, numéro de série, références, informations de garantie
• Demandes de service après-vente : description de la panne, demande de réparation, pièces souhaitées, remarques, accessoires, documents ou photos transmis
• Données de connexion et de sécurité : adresse IP, logs techniques, informations nécessaires à l'authentification et à la sécurité du compte

Les données collectées sont utilisées pour :

• La création et la gestion des comptes utilisateurs
• L'authentification et la sécurisation de l'accès au service
• Le traitement des demandes SAV
• Le suivi des réparations
• La communication avec l'utilisateur
• L'amélioration, la maintenance et la sécurisation du service
• Le respect de nos obligations légales

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les cas, sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales
• L'intérêt légitime d'EASYWELD à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de ses services

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux comptes utilisateurs sont conservées pendant la durée d'existence du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

Les données liées aux demandes SAV, réparations, échanges commerciaux et documents associés peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, du service après-vente et au respect des obligations légales, comptables ou contractuelles.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d'EASYWELD.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour notre compte, notamment pour l'hébergement, la maintenance, l'envoi d'emails ou le fonctionnement du service, dans le respect de la confidentialité et de la réglementation applicable.

EASYWELD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, divulgation ou altération.

L'accès aux comptes est notamment protégé par un système d'authentification et des cookies de session sécurisés.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter EASYWELD à l'adresse suivante : contact@easyweld.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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