Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est EASYWELD, SAS au capital social de 200 000,00 €, dont le siège social est situé 890 route de Réalpanier, 84310 Morières-lès-Avignon.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@easyweld.fr.

Dans le cadre de notre service, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe sécurisé, société, numéro client, adresse, ville, code postal
• Informations relatives aux machines et équipements : modèle, numéro de série, références, informations de garantie
• Demandes de service après-vente : description de la panne ou du problème rencontré, demande de réparation, pièces souhaitées, remarques, accessoires, documents ou photos transmis. Certaines de ces informations peuvent être communiquées au distributeur ou revendeur associé à la machine lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.
• Données de connexion et de sécurité : adresse IP, logs techniques, informations nécessaires à l'authentification et à la sécurité du compte

Les données collectées sont utilisées pour :

• La création et la gestion des comptes utilisateurs
• L'authentification et la sécurisation de l'accès au service
• Le traitement des demandes SAV
• Le suivi des réparations
• La transmission d'une demande de service après-vente au distributeur ou revendeur associé à la machine lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande
• La communication avec l'utilisateur
• L'amélioration, la maintenance et la sécurisation du service
• Le respect de nos obligations légales

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les cas, sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales
• L'intérêt légitime d'EASYWELD à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de ses services

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux comptes utilisateurs sont conservées pendant la durée d'existence du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

Les données liées aux demandes SAV, réparations, échanges commerciaux et documents associés peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, du service après-vente et au respect des obligations légales, comptables ou contractuelles.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d'EASYWELD, dans la limite de leurs fonctions.

Lorsque vous effectuez une demande de service après-vente concernant une machine associée à un distributeur ou revendeur, certaines informations nécessaires au traitement de votre demande peuvent être transmises à ce distributeur ou revendeur.

Les informations transmises peuvent notamment comprendre :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• le nom de votre société, le cas échéant ;
• le modèle de la machine ;
• le numéro de série de la machine ;
• la description de votre demande ou du problème rencontré.

Seules les informations nécessaires au traitement de la demande SAV sont transmises au distributeur ou revendeur concerné.

Vos données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le compte d'EASYWELD, notamment pour l'hébergement, la maintenance, la sécurisation du service ou l'envoi d'emails, dans le respect de la réglementation applicable.

EASYWELD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, divulgation ou altération.

L'accès aux comptes est notamment protégé par un système d'authentification et des cookies de session sécurisés.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter EASYWELD à l'adresse suivante : contact@easyweld.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Si des cookies non essentiels sont ajoutés ultérieurement, notamment à des fins de mesure d'audience ou de publicité, un outil de gestion du consentement sera mis en place.